Гарантия качества от «Фейерверк-Онлайн»
Главным требованием при покупке фейерверков является гарантия качества. При заказе любых пиротехнических изделий в магазине "Фейерверк-Онлайн" Вы можете быть уверены в безопасности Вашего праздника!
Все, без исключения, представленные на нашем сайте https://feierverk-online.ru/ бытовые пиротехнические изделия прошли обязательную сертификацию и полностью соответствуют всем положениям регламента "О безопасности пиротехнических изделий".
Все сертификаты на продукцию представлены на нашем сайте в каждой карточке товара. Если вам необходимы копии сертификатов - сообщите об этом оператору, мы приложим их к документам Вашего заказа.
Мы очень внимательно относимся к выбору производителей и их ассортименту. Наши сотрудники склада проверяют весь товар на соответствие заявленным характеристикам. Перед отправкой заказа покупателю на нашем складе проводится дополнительный визуальный контроль изделий.
Все фейерверки безопасны!
Мы предлагаем вам только качественную и безопасную пиротехнику I-III классов опасности, разрешенную к свободной розничной продаже. Все изделия полностью безопасны при соблюдении инструкций по их применению, хранению и транспортировке.
Мы гарантируем качество и надежность всей предоставленной на сайте продукции:
- все фейерверки сертифицированы по российским стандартам безопасности.
- полностью исключена возможность получения Вами контрабандного или контрафактного товара.
- хранение фейерверков, в соответствии с требованиями, осуществляется строго в сухих помещениях.
- пиротехника разрешена к использованию лицами без специальных знаний
- использование фейерверков безопасно при соблюдении инструкции.
- пиротехника НЕ продается лицам моложе 16-лет, включая небольшие петарды.
Если что-то пошло не так:
- Если вы обнаружили дефект или брак изделия после получения заказа - обратитесь к любому оператору нашего магазина, назвав Ваш персональный номер заказа, для решения сложившейся ситуации.
- Если изделие не сработало, или сработало не правильно, сохраните его и обратитесь к менеджеру магазина для решения вопроса о замене или возврате денежных средств. Дополнительные фотографии изделия с разных ракурсов и видео запуска ускорят решение данного вопроса.
Внимание!
Изделие, полностью выстрелившее свои заряды, не считается бракованным! Нарушение инструкции по применению (например - одновременный поджег нескольких фитилей) не является гарантийным случаем. К негарантийным случаям относятся также нарушения правил хранения и перевозки изделий.
Важно!
Мы продаем пиротехнику только совершеннолетним покупателям и настоятельно требуем полное соблюдение правил безопасности. Соблюдение инструкции по применению не только обезопасит Вас, но и подарит Вам незабываемый праздник с прекрасными фейерверками и незабываемыми положительными эмоциями!
Гарантийный период на фейерверки – это срок, во время которого клиент, обнаружив какой либо недостаток товара; имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению явно имеющихся или выявленных через короткий промежуток времени недостатков. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил хранения пиротехнических изделий.
С какого момента начинается гарантия на пиротехнические изделия?
- с момента передачи пиротехнических изделий покупателю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки фейерверка, то гарантия на фейерверк идёт с момента изготовления;
- при заказе фейерверков через интернет-магазин гарантия на пиротехнические изделия начинается со дня доставки.
- Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных пиротехнических компаниях - центрах;
- обмен на аналогичные пиротехнические изделия без доплаты;
- обмен на похожие пиротехнические изделия с доплатой;
- возврат пиротехнических изделий и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товаров:
Обмен и возврат пиротехнической продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения фейерверков может отказаться от пиротехнических изделий надлежащего качества, если:
- фейерверки не запускались в работу и сохранили надлежащий товарный вид, находятся в фирменной упаковке со всеми фабричными ярлыками, а также у клиента есть документы на приобретение изделий в интернет-гипермаркете «Фейерверк-Онлайн»;
- фейерверк не входит в перечень пиротехнических изделий надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
- Покупатель имеет право обменять фейерверки надлежащего качества на другие предложенные ему пиротехнические изделия, идентичные по стоимости или на иные фейерверки с доплатой или возвратом разницы в цене.
Возврат товаров для регионов РФ (заказы, отправленные через транспортную компанию):
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору (заказу), за исключением всех оказанных расходов продавца на доставку и возврат от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, после получения (возврата) товара на склад продавца.
Обмен и возврат пиротехнических изделий ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки пиротехнического изделия после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие пиротехнических изделий указанным в законе техническим нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Пиротехнические изделия ненадлежащего качества заменяются фейерверками той же марки или на аналогичные фейерверки другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи пиротехнических изделий и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств покупателю
Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, который изначально выбрал Покупатель.
При наличном расчете - возврат денежных средств осуществляется на кассе, не позднее 10 дней после предъявления Покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости заказа на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от Покупателя, при условии, что товар возвращён на склад Продавца.
При использовании электронных платёжных систем (банковских карт), возврат осуществляется на электронный счёт (банковскую карту клиента) в течение 10 календарных дней с момента получения товара назад на склад Продавца и предъявления требования о возврате (письма) от Покупателя.
